A menudo la función de auto-importación puede no importar el número exacto de contactos que espera. Esto puede suceder por varias razones. Lea cuidadosamente las precauciones, advertencias y sugerencias.

Importar desde CSV inicialmente

Si necesita enviar una campaña de inmediato, importe todos los contactos desde un archivo .csv primero. A continuación, configure el auto-importador para capturar cualquier adición futura o actualizaciones.

El auto-importador puede comportar unos minutos de espera para importar todos los contactos, en función del número total que estemos solicitando. RebelContact procesa todos los contactos cada 30 minutos, con lo que es posible que todo el proceso signifique unas horas. Precisamente por este motivo se recomiendo primero realizar una exportación a un archivo .csv (de todos los contactos) y después importarlos a RebelContact para enviar una campaña lo más pronto posible. Después de esto, configurar el auto-importador después de hacer una importación masiva desde un archivo .csv para importar futuras actualizaciones de contactos.

Nota: Si usted decide hacer esto, tenga cuidado con la asignación de campos personalizados, ya que el importador de archivos .csv administra de forma distinta los campos personalizados respecto al auto-importador. Nuestra sugerencia es evitar mapear los campos personalizados para la importación desde el archivo .csv y posteriormente permitir al auto-importador hacer el mapeo de campos (se crean automáticamente campos personalizados para que usted no tenga que realizar asignaciones manualmente).

Límite de Contactos

Su plan de RebelContact podría limitarse a un cierto número de contactos. El auto-importador sólo importará hasta su límite de contactos y no más allá. Consulte su página/cuenta de facturación para ver cuántos contactos permite su plan o contacte con uno de nuestros agentes para verificar el alcance de su cuenta.

Direcciones de correo electrónico válidas

Sólo se importarán aquellos contactos (del servicio externo) que tengan una dirección de correo electrónico válida. Asegúrese de filtrar la vista de servicios externos para mostrar únicamente aquellos contactos que tengan una dirección de correo electrónico antes de comparar el número total de importaciones a RebelContact.

Contactos duplicados

Aunque es posible crear tantos auto-importadores como quiera (uno por cada servicio externo), sólo se recomienda la creación de uno o dos como máximo. La razón es que es fácil crear importadores que entren en conflicto y produzcan confusión a la hora de hacer el seguimiento de los contactos. Por ejemplo, si tiene dos importadores de la herramienta Zoho para una misma lista –una para “contactos” y otra para “leads”- los verá a todos agrupados en una misma lista, y será difícil reconocer cuál contacto proviene de cada importador.

Además, cuantos más más importadores tenga utilizando la misma cuenta externa (credenciales de API), más probabilidades existen de que alcance el límite permitido del servicio externo, o bien se deniegue el acceso a cualquier dato hasta que haya pasado un tiempo prudencial.

Nombre sus contactos importados de forma específica

Se recomienda asignar nombres a los contacto auto-importados de una manera única, de tal forma que sea fácil distinguirlos a simple vista.